Гарантии

Гарантия на работоспособность продукции.

На все наши товары предоставляется гарантия от производителя.
Сохраняйте все документы, подтверждающие факт покупки в нашем магазине


Срок гарантии:

Срок гарантии определяется производителем и исчисляется с даты получения товара покупателем.
Обычно на всю продукцию гарантия 1 год. 

 

 

 

В случае возникновения каких-то проблем Вы всегда можете вернуть товар и получить обратно все Ваши деньги. Мы гарантируем 100% возврат всех средств.

Так же мы можем обменять товар на любой другой, предоставленный в нашем магазине.

 

 

 

 

Порядок выполнения гарантийного обслуживания


Гарантийное обслуживание в нашей компании осуществляется следующим образом:
В случае возникновения какого-либо вопроса, связанного с работоспособностью приобретенного у нас оборудования, вы отправляете письмо с описанием неисправности, фотографиями и указанием номера своего заказа или дату покупки с помощью формы обратной связи на сайте или электронной почте. Наши технические специалисты постараются оперативно помочь. Наши поставщики очень ответственно относятся к своим дилерам и конечным покупателям, по этому в случае каких то проблем меняют товар на новый. Хотя за всю практику не было ни одного случая неисправности по вине поставщиков.

 

Если устранить неисправность с нашей помощью все же не удалось, вы отправляете Почтой России на наш адрес гарантийный товар и копию накладной на него(если накладная утеряна,надо указать дату покупки)
Получив вашу посылку, мы устраняем неисправность (меняем, либо ремонтируем товар) и отправляем вам обратно так же Почтой России.
 
Компенсация почтовых расходов по пересылке гарантийного товара осуществляется следующим образом - стоимость пересылки будет зачтена в ваш следующий заказ. Иными словами, вы получите скидку, равную стоимости пересылки товара по гарантии!

Размер компенсации пересылки рассчитывается по следующей формуле:
За посылку весом до 500 грамм - 220 руб.
За каждые последующие 500 грамм - 90 руб.

Компания "Тропический душ" не компенсирует расходы, связанные с монтажом/демонтажом оборудования.

 
ОГРНИП 313504028200037